Publicidade

Uma mensagem enviada por engano a parte dos clientes do nubank provocou preocupação ao sugerir o encerramento das atividades da instituição financeira. Após a repercussão, o banco esclareceu que o comunicado foi fruto de um erro operacional e garantiu que todas as suas operações continuam funcionando normalmente.

Em nota oficial, a empresa informou que a falha atingiu apenas uma parcela dos usuários e que o problema foi rapidamente identificado e corrigido. O banco também pediu desculpas pelo transtorno e afirmou que realiza uma apuração interna para entender o que provocou o envio indevido da mensagem.

A instituição ressaltou ainda que o episódio não tem qualquer relação com a segurança dos sistemas, com a proteção das informações dos clientes ou com sua situação financeira. Segundo o comunicado, os serviços permanecem disponíveis com estabilidade e sem prejuízo para os usuários.

O conteúdo enviado equivocadamente orientava clientes sobre procedimentos ligados ao Fundo Garantidor de Créditos (FGC), normalmente utilizados em situações de liquidação de instituições financeiras. Posteriormente, o próprio banco esclareceu que a informação era incorreta e reforçou que segue operando regularmente.

Para evitar novos mal-entendidos, uma segunda comunicação foi encaminhada aos clientes reconhecendo o erro e reafirmando a solidez da instituição. O banco destacou que continua autorizado a atuar no sistema financeiro e buscou tranquilizar os usuários quanto à segurança de seus recursos e ao funcionamento de seus serviços.

Publicidade